Proceso de compra
Galherbarbershop.com una empresa radicada en España y por tanto aplicará los impuestos del territorio español por defecto a todos los usuarios.
Consumidores
- Para clientes finales, deberán leer las condiciones expresadas en la política de compra, siendo las presentes supletorias. En todo caso el usuario se compromete a no realizar compras sin leer el Aviso legal (Este), La protección de datos y las condiciones de compra.
- No podemos garantizar la disponibilidad de stock en compras masivas o fechas especiales.
B2B
- Para empresarios o B2B, se habrá de estar a lo expresado en contratos individuales y expresos sin que estas presentes condiciones sean supletorias.
- Salvo pacto en contario se prohíbe la reventa, dropshiping, comisionado o afiliación de los productos presentes en esta web que siempre estarán dirigidas a consumidores finales.
Precios
Los precios de esta web llevan el IVA español.
- Los precios vienen preparados para el IVA Español.
- Si usted compra fuera de España deberá gestionar directamente con aduanas o la hacienda de su país correspondiente los impuestos.
- Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla llevarán su impuesto correspondiente.
- Las muestras no llevan impuestos, son gratuitas, pero el cliente se hará cargo de los gastos de envío. Queda expresamente prohibido la venta de muestras.
- Los descuentos conllevan una minoración de la base imponible.
Cupones
Los cupones incorrectamente introducidos no serán válidos. Si se te ha olvidado introducir el cupón, deberán utilizarlo con un nuevo pedido. Una vez solicitado el producto los cupones no se pueden utilizar.
¿Cómo se compra en galherbarbershop.com?
Paso 1, Búsqueda de Productos
Te recomendamos que te registres antes de buscar productos para no perder tu cesta de la compra en caso de problema con tu ordenador o finalización de sesión.
Opciones:
- Búsqueda por categorías.
- Búsqueda por marcas.
- Introducir palabra clave en buscador.
- Búsqueda en la página de inicio de productos destacados.
- Filtros y etiquetas dentro de la tienda.
- Desde el formulario de contacto: ¡Si no está en la tienda intentaremos buscártelo a través de nuestros proveedores habituales!
Paso 2, Selección de producto y cesta
Antes del botón comprar, verás que puedes elegir formatos y cantidades. Por defecto se selecciona el producto estándar en una cantidad. Una vez dado el botón comprar o añadir a carrito esta se sumará a la cesta de la compra que puedes ver en la zona superior derecha de la tienda.
Paso 3 Confirmación de la cesta de la compra
Cuando hayas seleccionado todos tus productos, puedes ir al carrito para comprar. Ahí podrás eliminar productos o modificar las cantidades. Una vez pulses comprar se verán tus datos de envió, si hay algún error puedes modificar tus datos de envío antes de aceptar el envío. También puedes indicar desde la zona de contacto de la tienda si ves un error posterior antes de que enviemos el envío. Es importante que verifiques tu domicilio y los datos de entrega.
¿Es obligatorio el registro para comprar?
Sí, es necesario para comprar.
¿Los precios y las ofertas son siempre las mismas?
Podemos ofrecer precios distintos para cada tipo de cliente o perfil de comprador dependiendo de cuestiones como volumen de compra, preferencias o canal de comunicación.
En cualquier caso el precio final siempre se ofrecerá antes de aceptar la compra.
¿Los Bonos descuentos tienen fecha de caducidad?
Salvo que se indique lo contrario los bonos, promociones y descuentos caducan a los 15 días desde su publicación, no son acumulables y son individuales.
Los bonos se utilizan en el paso final de compra justo debajo del precio. Si el bono no se introduce en el momento previo a la confirmación de la compra no será un canjeo válido.
¿Qué hacer si un producto está agotado?
Puedes esperar a que se reponga o enviarnos un correo para avisarte cuando tengamos nuevos stocks.
¿Es seguro comprar en galherbarbershop.com?
Utilizamos cifrado SSL para que tus datos no sean visibles por terceros a través de un sistema de encriptado que cumple el estándar de seguridad en Internet. El certificado SSL utiliza un cifrado AES de 256 bit.
Esto es así porque algunos países no permiten legalmente utilizar cifrados más fuertes por motivos de seguridad nacional. Utilizamos por tanto el estándar comercial más alto, pero no podemos garantizar la integridad de la comunicación, por ello le recomendamos utilizar tarjetas prepago o virtuales para operar por Internet.
Las tarjetas prepago o monederos le permiten que su número de tarjeta nunca circule en Internet y solo sea conocido por usted y su banco. Con 2 clicks la mayoría de los bancos permiten crear tarjetas virtuales sin coste añadido.
¿Qué sucede con mis datos?
Nos tomamos muy enserio tu privacidad y tus datos. Nunca comunicaremos a terceros tus datos de compra. Cumplimos con todos los requisitos legales y nos tomamos en serio la seguridad de los datos de nuestros clientes.
Gastos de envío
Los precios de la web pueden variar dependiendo del tiempo o urgencia en el que sea despachado, el volumen de compra y la zona geográfica.
A partir de cierto valor o volumen de compra la empresa se reserva el derecho a ofrecer gastos de envío gratuitos
Dichas promociones estarán visibles en el carro de la compra.
Empresa de transporte urgente nacional enviará a
- Península y Baleares
PÓLITICA DE DEVOLUCIONES DE GALHERBARBERSHOP.COM
Garantías
Garantizamos que los productos son originales ya que somos distribuidores acreditados.
En los productos no perecederos la garantía será de 2 años, salvo en productos de segunda mano o reacondicionados. En los productos de segunda mano será de un año y en los reacondicionado variará desde la fecha de primer uso.
Para que el derecho de garantía sea efectivo el cliente deberá comunicar antes de dos meses el defecto en el producto desde que tenga constancia. El Derecho de Garantía consiste en la reparación o sustitución y sólo en los casos en los que no sea posible por ser desproporcionado se le ofrecerá la opción de devolución del importe o de un bono de compra.
Las reparaciones serán siempre gratuitas.
Si la reparación no fuera completa se le podrá ofrecer una rebaja o la finalización del contrato con la devolución del importe, teniendo en cuenta la depreciación.
Productos que no tienen garantía:
- Productos perecederos o con fecha de caducidad que se hayan abierto.
- Productos de higiene o uso íntimo cuando hayan sido usados: Ropa interior, cuchillas,…
- Productos con derecho de autor o intangibles como guías, libros, contenidos multimedia…
Cualquier otro contemplado en las normativas de consumo.
Errores en precios
La empresa se reserva el derecho a no enviar productos en los casos el que el precio sea sensiblemente inferior por un error en la puesta de precios por un empleado.
El cliente entiende que los precios siguen la lógica del mercado y que puede haber errores de precio. En todo caso se avisará al cliente de tal error y se modificará en la web desde que se tenga conocimiento de este.
Productos enviado erróneos, roturas o equivocaciones
Si el pedido llegara en mal estado, deberá anotarse en el albarán de entrega de la empresa transportista y comunicarlo en el plazo máximo de dos días haciendo referencia a los datos del pedido. Nos haremos cargo de los gastos de sustitución.
Productos defectuosos o deteriorados
En el caso de que el producto entregado sea defectuoso o esté deteriorado por causa no imputable al comprador procederá el derecho de reparación o sustitución por un producto similar o igual. En caso de no ser posible encontrar el mismo producto por estar agotado se ofrecerá el producto inmediatamente superior o la devolución del dinero. El tiempo de entrega del nuevo producto se regulará por los tiempos que cada fabricante tenga estipulados, pudiéndose el cliente dirigirse directamente a los fabricantes, ya que somos un mero distribuidor de productos de terceras empresas, limitándose su responsabilidad a la gestión y almacén de los productos y los errores imputables.
Si el responsable del deterioro es la empresa de mensajería o lo detecta antes de la firma, indíquelo en el albarán de entrega de la empresa de paquetería. Esto agilizará los procesos a su favor. Indíquelo antes de las 48 horas siguientes a tener conocimiento del defecto.
Plazos para ejercer el derecho de desistimiento
El plazo para la ejercer el desistimiento en la compra de productos de Galherbarbershop.com es de 14 días desde la fecha de comunicación de entrega por la empresa de correo si la persona no se encuentra en el domicilio o desde la misma fecha de entrega del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo a la empresa por teléfono o correo electrónico antes de la finalización de los 14 días y hacerse cargo de los gastos de envío y devolución que serán descontados del importe ingresado.
Galherbarbershop.com se reserva un tiempo de 7 días desde la llegada efectiva a sus instalaciones del producto desistido para comprobar que se devolvió en las mismas condiciones de entrega.
Al cliente se le podrá ofrecer la opción de un bono con descuento que puede utilizar en caso de no optar por la devolución del dinero para consumir en los productos de galherbarbershop.com.
Pasado el periodo de desistimiento, el derecho a desistir será negativo salvo en los casos de productos defectuosos o deteriorados.
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre productos que se haya utilizado cuando ello suponga una significativa reducción de valor. Los productos entregados deben llegar en su envoltorio original. Los desperfectos en el embalaje y devolución serán asumidos por el cliente y podrán ser descontados del importe. Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original (incluido el celofán, si lo tuviera) para que el reembolso sea por la totalidad del importe pagado. En caso de no devolver el artículo en las condiciones solicitadas, se podrá producir una depreciación del valor del producto reembolsado.
¿Cómo se devuelve un producto?
- Al enviar el correo te enviaremos un formulario en el que tendrás que marcar si deseas ejercer tu derecho de desistimiento o si existen algún error o defecto en el producto.
- En el correo te pediremos:
- Recibo o factura de compra.
- Motivo de la devolución.
- Envío en el embalaje original.
- Podrás enviarnos el paquete en la empresa de mensajería que prefieras. Una vez recibamos el paquete tenemos una semana para verificar que esté correcto.
- Te ofreceremos un vale o la devolución del importe.
- En el segundo caso te cancelaremos la factura y te ingresaremos el dinero por el mismo medio de pago antes de 1 mes desde la fecha de cancelación.
- Si la devolución es por gusto o preferencia del comprador, los gastos de envío se descontarán del importe. La empresa se hace cargo de los gastos de envío únicamente en los casos de productos defectuosos o erróneos.
Formas de Pago admitidas
- Tarjeta de crédito o débito: Si se acepta el envío es automático.
- Admitimos:
- Mastercard
- Visa
- Algunas tarjetas virtuales no convencionales puede ser desestimadas por nuestra pasarela de pagos.
- Admitimos:
- Transferencia bancaria: no es posible
- PayPal: Puede conllevar un gasto extra de gestión para compensar los gastos que PayPal impone a las empresas. Lo verás antes de confirma la compra, siempre.
- Para pagar con PayPal basta tener una cuenta y dar tu correo de usuario Paypal. El pago es inmediato.
Cuando pagas por tarjeta de crédito o PayPal harás el pago desde su propia plataforma saliendo temporalmente de nuestra web para volver de nuevo una vez la transacción se haya completado.
- Contra reembolso: No es posible
Tiempos de entrega
Dependen de la modalidad elegida por el usuario.
- Urgentes: Sobre 24-48 horas.
- Recogida en tienda. Lo que el cliente tarde el recoger
Ten en cuenta que los días festivos en Salamanca no enviamos productos.
El cliente debe prever estar en el domicilio esos días, nuestra empresa permiten el seguimiento de los pedidos mediante un código de envío. En caso de no ser posible encontrar al cliente en su domicilio al segundo aviso, usted deberá pasarse por la oficina de la empresa de transporte correspondiente que se indique en la hoja de pedido no entregado.
Los costes vinculados a la devolución (gastos de recogida), correrán de parte del cliente.
Contacto
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: